Zerge.hu részletfizetés: 73% konverziós ráta kiváló ügyfélélmény mellett

A partnerről

A Zerge.hu egy specializált szaküzlet és webáruház, amely több mint 18 éve foglalkozik pulzusmérők, GPS-alapú sportórák és egyéb sporttechnológiai eszközök forgalmazásával. Profi csapatuk szakértői támogatást is nyújt a vásárlóknak – legyen szó amatőr sportolókról vagy profi versenyzőkről. Vinczeffy Zsolt azaz “Zerge” a magyar kerékpár sport kiemelt alakja,elsőként vett rész a sportágban a 2004-es Athéni Olimpián Kerékpár Mountain Bike szakágban. Elismertsége miatt nem meglepő, hogy egy kis szerencsével a Zerge üzletében akár Valter Attilával is össze lehet futni. 

Kiemelkedő hozzáállás – 13%-os extra sales hatás

A Zerge.hu kiemelkedő hozzáállással és nyitottsággal vezette be a Zerge részletfizetést, amely kiemelkedő eredményeket ért el egyből a bevezetést követően.

• Konverziós ráta: A BNPL-megoldás 63%-os konverziós rátát ért el, ami a jól felépített customer journey eredménye.

A konverziós ráta a legjobb hónapkban 73% fölé emelkedett, ami pénzügyi megoldások piacán abszolút kiemelkedőnek számít. A konverziós rátát növelő megoldásokról lentebb részletesebben írunk.

• Extra sales hatás: A részletfizetés átlagosan 13,5%-kal növelte a zerge.hu eladásait. A legjobb hónapban 17% feletti extra bevételt generált a részletfizetés.

A zerge.hu innovatív hozzáállását és fejlődését jól mutatja az alábbi oszlopdiagramm, ahol összehasonlítottuk az esettanulmány időszakát az előző év ugyan ezen időszakával.

• Átlagos kosárérték triplázása: A részletfizetéses kosarak átlagos kosárértéke 278%-kal magasabb mint a többi fizetési mód esetében.

A részletfizetés a konverziós rátán és a sales hatáson kívül a kosárértékre is pozitív hatást gyakorol, az ehhez szükséges customer journey pontokról olvass tovább.

Sikeres Részletfizetési Implementáció a Zerge.hu Webshopban

1. Technikai Megvalósítás: API Integráció a Custom Webshopban

A Zerge.hu egyedi fejlesztésű webshopként működik, így a részletfizetési megoldás bevezetése API-kapcsolaton keresztül valósult meg. Ennek érdekében a Zerge csapatának saját fejlesztésű API integrációt kellett kialakítania. Ehhez biztosítottuk számukra az API dokumentációt és a fejlesztői útmutatót, amely alapján gördülékenyen megvalósíthatták a szükséges fejlesztéseket. Az együttműködés során kiemelt figyelmet fordítottunk a technikai támogatásra és a gyors implementációra, így a rendszer zökkenőmentesen épült be a webshop működésébe.

2. A Jól Strukturált Vásárlói Út (Customer Journey) Jelentősége

A részletfizetés sikere nem csupán a technikai integráción múlik, hanem azon is, hogy a vásárlók a vásárlási folyamat minden pontján találkozzanak a szolgáltatással. A részletfizetés nem csupán kényelmi funkció, hanem egy fontos konverziónövelő eszköz is, amelynek megfelelő kommunikációja elengedhetetlen.

Nézzük hát hogy épül fel egy kifogástalan Customer Journey:

3.Vásárlás korai szakasza – Érkezés a webshopba

A vásárlók tájékoztatása már a webshop főoldalán kezdődik. Egy jól látható banner vagy információs blokk segíthet tudatosítani, hogy a részletfizetési lehetőség rendelkezésre áll. 

Ha a látogatók érdeklődnek a konstrukció iránt, egy dedikált landoló oldal biztosít számukra részletes információt a feltételekről és a folyamat működéséről.

Nézd meg a Zerge részletfizetés landoló oldalát itt.

4.Terméklista Oldalak – Látható és Érthető Megjelölés

Miután a vásárlók már a webshop főoldalán értesültek a részletfizetési lehetőségről, megkezdik a termékek böngészését. Az átlátható és egyértelmű kommunikáció érdekében az összesítő terméklistákban érdemes egy kis tag vagy ikon segítségével jelezni, hogy az adott termék elérhető részletfizetéssel is. Ez segíti a felhasználókat abban, hogy gyorsan azonosítsák azokat az opciókat, amelyek számukra pénzügyileg is elérhetőbbek.

5.Termékoldali Tájékoztatás és Előbírálat

A termékoldal az egyik legfontosabb érintkezési pont a vásárlóval, hiszen itt hozza meg a döntését a termék megvásárlásáról. Ezért kulcsfontosságú, hogy itt is jól látható helyen jelenjen meg a részletfizetés lehetősége. Az API integrációnak köszönhetően egy információs doboz jelenhet meg a termékoldalon, amely tájékoztatja a vásárlót az elérhető konstrukciókról.

Ezen felül az előbírálati lehetőség további bizalmat épít, hiszen a vásárló még a kosárba helyezés előtt megtudhatja, hogy jogosult-e a részletfizetésre. Ez nemcsak a vásárlási élményt javítja, hanem csökkenti a bizonytalanságot is, amely gyakran vezet kosárelhagyáshoz.

A részletfizetés termékoldali kommunikációja jelentősen hozzájárul a konverziók növeléséhez. A vásárlók pontos és egyértelmű információt kapnak arról, hogy nem szükséges egy összegben kifizetniük a terméket, ami erős vásárlási ösztönzőként működik. Ennek köszönhetően a vásárlási döntések könnyebben meghozhatók, és nő a webshop sikeres tranzakcióinak száma.

6. Termék Kosárba Helyezése és Kosárméret Növelése Részletfizetéssel

Előfordulhat, hogy egy vásárló olyan terméket választ, amely önmagában nem éri el a részletfizetés minimális összeghatárát. Ilyen esetekben a részletfizetés nemcsak egy kényelmi funkció, hanem a kosárérték növelésének eszköze is lehet.

A kosárba helyezés után egy automatikusan megjelenő pop-up abban segíti a vásárlót, hogy pontosan tudja, mennyi további terméket kell még hozzáadnia a rendeléséhez ahhoz, hogy élhessen a részletfizetéssel. Az üzenet lehetőséget biztosít arra is, hogy egy kattintással böngésszen a további releváns termékek között.

7. A Customer Journey Utolsó Állomása: A Pénztár

Annak érdekében, hogy a részletfizetés minél több felhasználó számára egyértelmű és vonzó opció legyen, kiemelten fontos, hogy a pénztárnál is megfelelően kommunikáljuk a lehetőséget.

• Láthatóság és Egyértelműség – A részletfizetési lehetőség jól láthatóan, a többi fizetési mód között szerepeljen, kiemelve a legfontosabb előnyöket, például az alacsony havi törlesztőrészleteket és a gyors elbírálást.

• Konstrukció Részleteinek Elhelyezése – Egy információs sáv vagy lenyíló menü segíthet abban, hogy a vásárló pontosan megértse a feltételeket még a fizetés előtt, így csökken az elbizonytalanodás és a kosárelhagyás kockázata.

• Zökkenőmentes Átirányítás az Instacash Folyamatába

Miután a vásárló leadta a rendelését a Zerge.hu-n, azonnal átirányításra kerül az Instacash igénylési felületére. Itt egy gyors és egyszerű folyamat során véglegesítheti a vásárlását.

Hogy értékeli a partner a részletfizetés bevezetését?

Nézd meg az alábbi rövid interjút a kereskedővel ahol értékeli a részletfizetési szolgáltatás bevezetését.

Összegzés

A Zerge.hu és az Instacash együttműködése kiváló példája annak, hogyan lehet egy webshopban hatékonyan bevezetni a részletfizetési megoldást. A custom fejlesztésű API-integráció biztosítja a zökkenőmentes működést, míg a jól felépített customer journey – a kezdőoldali tájékoztatástól a checkoutig – garantálja, hogy a vásárlók minden fontos ponton találkozzanak a lehetőséggel. A kosárméret növelése, az előbírálati opció és a gyors igénylési folyamat mind hozzájárulnak a magasabb konverzióhoz és a vásárlói elégedettség növeléséhez. Ez az esettanulmány jól mutatja, hogy a részletfizetés nem csupán egy fizetési opció, hanem egy stratégiai eszköz is a webshopok számára.

+ Ráadás vásárlói visszajelzések

A Zerge.hu-n bevezetett részletfizetési megoldás gyorsaságát és egyszerűségét már közel 100 vásárló értékelte, és 90%-uk 5 csillagos visszajelzést adott. Íme néhány kiemelt vélemény a vásárlóktól:

“Nagyon gyors és valóban megbízható rendszer. Kényelmes is és megadja az ,,egyszerű,, embernek is a lehetőséges egy csúcs óra eléréséhez.”

“Szuper gyors, egyszerű és átlátható volt az igénylés és a fizetés is.”

“Tetszett hogy nem kellett hosszadalmas papíralapú hitelelbírásási folymatot csinálni.”

“Gyors hitelbírálat, teljesen elégedett vagyok!”